3.2  金牌班組長七大工作任務

班組長在日常管理工作中，需要執行以下七大工作任務：

安全：打造零事故、零災害的綠色班組

質量：不接收不良、不制造不良、不流出不良

生產：合理安排、有效組織生產；確保班組生產計劃的達成

成本：把握物料使用量，減少浪費，降低現場直接制造成本

人事：必要人才的培養/培智；創建職場打造團隊（遵守規章制度/5S/團隊精神）

環境：減少浪費、提升工作環境、現場標準化

設備：設備故障為零、浪費為零、不良為零

圖3-2：班組長七大工作任務系統圖

3.2.1   安全管理工作

2  維持活動：

徹底的標準作業、意外事故提案管理、安全作業觀察、建議員工健康管理檔案、操作姿勢承重/負重點分析、設備安全檢查、安全事故處理及匯報。

2  改善活動：

安全檢查目視卡、推進現場5S/TPM管理活動、應急預案管理等，確保設備、機械的安全化。

2  人才育成：

員工安全生產記錄、員工操作技能提升、員工安全意識培養、舉行消防演習、應急逃生演習等，確保人員安全意識的強化。

3.2.2質量管理工作

2  維持活動：

徹底的標準作業、日常質量管理（交接班檢查表、防錯操作檢查表、條件管理檢查表、質量檢查表、質量檢查委托書、質量不良聯絡表、質量月報等）、變更點管理、防止再次發生對策和橫向展開對策。

2  改善活動：

質量公開提案書、技能考核表、工程內不良發現表、質量工程診斷表、課題和對策現狀一覽表等。

2  人才育成：

培養員工質量意識、提高檢出能力活動等。

3.2.3生產管理工作

2  維持活動：

生產控制（作業安排、測定偏差、處理偏差、提供執行計劃的信息等）；作業管理（作業指導書及各類作業標準、異常與變更、制造條件與工程監察、作業的目視化）；生產統計（在制品與庫存的統計、生產進度的統計、生產計劃達成情況的統計、生產指標的統計）。

2  改善活動：

少人化、提升可動率、生產效率提升、在制品庫存降低、平準化生產、物流改善等。

2  人才育成：

作業訓練，提升員工操作技能。

3.2.4成本管理工作

2  維持活動：

制造費用管理（物料消耗、工具消耗、動能消耗、勞保費用）、人工成本管理、直接材料管理（收料、發料、盤點、呆滯料管理）、掌握班組常見的浪費現象等。

2  改善活動：

改進質量、提高生產性（效率）以降低成本、降低庫存、縮短生產線（合理布局與再編成）、減少故障停機時間、減少使用面積、縮小空間、縮短制造周期等。

2  人才育成：

指導直接材料的收發存及異常處理；指導班組常用制造費用的業務處理；指導成本日常表格表單填寫；指導班組各項基礎成本工作方法。提高員工成本意識、培養了解成本構成的人才。

3.2.5人事管理工作

2  維持活動：

人員配置圖、人員管理看板、早會/各種會議、團隊建設活動、員工評價與激勵、多技能培養、全員提案、員工工作面談等。

2  改善活動：

創建優秀的班組文化、打造有競爭力的班組團隊、提升員工配置的合理性、員工績效提升等。

2  人才育成：

根據每個人的特點制定培訓計劃并實施。

3.2.6環境管理工作

2  維持活動：

能源浪費檢查（漏水、電、氣等）、徹底的5S活動、重要環境設備的維護、現場目視化管理、廢棄物管理、現場六源查找、現場環境檢查等。

2  改善活動：

現場5S改善、現場六源改善、減少廢棄物、節約能源。

2  人才育成：

提高員工環保意識，對從事環境重要設備操作人員的教育培訓。

3.2.7設備管理工作

2  維持活動：

自主維護管理活動、建立設備保全臺賬、設備日常保養點檢、設備管理看板、設備三現地圖、設備缺陷清單填寫。

2  改善活動：

設備綜合效率OEE改善、設備異常工時降低、設備故障率降低、設備故障間隔期降低等。

2  人才育成：

提高員工設備維護意識、設備規范操作能力提升、設備自主維護能力提升、小故障排除技能提升等。

3.3  金牌班組長標準作業

3.3.1班組長標準工作清單（一天的工作）

作為企業的兵頭將尾的班組長如何開展工作呢？為了使我們的班組長了解工作的重點，事情的緊要和重要度，以及如何集中精力工作和學習，我們編制了班組長標準工作清單。

標準工作清單主要分為七個部分，分別是：上班生產情況了解、班前會、交接班、生產過程組織、生產結束、班后總結和員工溝通與改善。

①  上班生產情況了解（上班前15分鐘）

查看前一天的產品品質狀況，包含直通率、不良率、不良主要內容，是否有糾正與預防措施；如無措施，臨時對策如何進行等。

?  了解本崗位交接班記錄內容，這里面涉及到前一個班遺留情況說明，人員準備情況、設備狀況、物料狀況、標準操作方法是否改變等4M1E的變化和變更。

?  了解當天生產任務。這是重點，要特別關注。今天生產計劃時如何安排的（生產數量、生產型號等），同前一班次一樣，我們的物料準備狀況、人員準備、設備狀態等都要熟悉和了解。

②班前會（上班前10分鐘）

班前會首先要對人員進行士氣鼓舞，所以來一點班前集體活動非常重要。班前會的具體內容詳見下一個章節。

③交接班（上班前5分鐘）

檢查員工是否按照要求穿戴好工裝。

班組長之間進行交接，工位與工位進行交接。

根據上一班交接記錄上設備運行狀態，對當班設備進行大體檢查和各個工位進行安全確認。

確認工序的產品品質信息詳情，物料領用、使用、結存及變更情況，是否齊備。

確認上班生產類型和當日生產計劃，原材料的需求，在制品的遺留數量等；交接班后第一時間根據計劃對產品信息及原材料進行確認，并確保產品信息和實際生產相符合，如有為及時反饋給上級處理。

④生產組織

這是貫穿整個生產過程，也是我們實際生產的管理，是班組長管理的核心內容，包含上班首件檢查、過程控制、輔導與改善、試機與驗證等內容。

上班首件檢查，首件檢查非常重要，要認真按照產品檢查標準進行核對，以避免由于首件檢查遺漏，導致產品批量不良。

確認每一位員工已準時開始工作。

檢查員工勞保用品有無按規定佩戴。

對崗位設備、容器具、清潔工具及環境衛生清潔情況進行確認，消毒并在有效期內。

如果是潔凈室，要對溫濕度及壓差是否符合生產要求進行確認。

檢查所有文件和記錄是否齊全，并為有效版本。

對設備工藝參數（包含生產用水、電力、蒸汽、壓縮空氣系統的供應狀況）進行復核確認。

對崗位設備和工裝夾具進行點檢，對有問題的設備和工裝夾具進行處理并上報。

對員工首件確認狀況進行復核。

處理首件及設備點檢暴露的品質異常。

⑤過程控制

合理調配現場人員及設備，對妨礙生產之因素立即向上級報告。

檢查員工是否有按照標準操作規程和工藝規程要求操作（文件執行），包括員工工作心態。

檢查員工是否按要求進行記錄填寫。

檢查生產用水、電力、蒸汽、壓縮空氣系統的供應情況，異常時及時上報。

檢查各物品擺放區域是否合理，標識是否明確。

定期復核各質量監控點情況（包含首件復核），保證在生產的產品復核質量標準要求。

隨時掌控不良品狀況和合格率，分析不良原因及解決不良問題并上報。

隨時掌控本班原輔料、包裝材料使用情況。

時刻了解上下道工序的質量反饋，并及時進行相應調整。

定時確認生產進度是否異常，確認自己的工作是否到位，對異常做好記錄，并及時處理。

做好批次更換及大的問題的處理后的復核工作。

組織本班人員對生產設備進行自主維護保養。

對設備進行巡檢，當設備異常時聯系設備部門，若短時間內不能及時修復，立即上報。

組織員工對本崗位未達到要求的項目進行整改。

輔導與改善

關注班內所有新員工作業工位，定時對其作業內容進行確認。

現場輔導新員工作業手法、步驟及注意事項。

糾正員工錯誤作業方法，現場對員工進行培訓。

向上級提出改進、降低成本的計劃方案。

組織改善小組將可行的改善項目完成。

試機與驗證

組織本班人員對物料進行試機，并將試機結果匯報上級。

組織本班人員完成相應的驗證工作。

⑥生產結束（下班前半小時內做完）

統計當日生產產品數量和不良品數量并說明。

對當日的品質情況、異常記錄及影響因素記錄并作出分析。

準確填寫生產日報表。

查看下一班生產用原輔料、包裝材料是否準備充分。

檢查崗位物料、在制品有無妥善放置。

對生產設備運行狀態、產品品質進行確認。

填寫交接班記錄，與下一班班長進行交接并簽字確認。

班后總結（交班后）

檢討當日生產狀況及問題，并提出明日要求。

對表現優秀的員工進行表揚，對表現差的員工進行批評。

簡要的布屬第二天的生產任務。

⑦員工溝通與改善（下班后）

與員工交流，聆聽員工的想法，做好員工的溝通，開導工作。

鼓勵員工提出改善“Good idea”,并不斷收集員工反饋的對現行方式的改善。

表3-2 豐田現場管理者標準工作清單（作業前）

表3-3 豐田現場管理者標準工作清單（作業中）

表3-4 豐田現場管理者標準工作清單（作業后）

備注：GL:組長；TL:班長；SL:副班長（代班）；TM:員工

3.3.1班組長工作日志

1 工作日志的意義及好處

工作日志，就是每個人記錄每日的工作，并記錄著一些工作的完成情況，寫工作日志是一個良好的工作習慣，是我們工作和學習的好助手。工作日志是落實班組長工作任務及履行班組長工作職責的關鍵工具。

圖3-3 工作日志與工作職責、工作任務的關聯

2 有效工作日志的基本特征

2  邏輯性：按每日工作開展的時間順序分類

2  指導性：將班組長每日工作需要羅列完整，在規劃上不能有缺失

2  指示性：按“動詞+賓語”的結構描述行為，指示更清楚。（例：召開班前會）

2  實用性：要方便“工作點檢”和重要信息記錄。（例：班組長做一項，標注一項）

2  可操作性：明確具體實施流程和要求

3 工作日志的實施步驟

STEP1：規范工作任務表

結合車間管理者的期望，形成不同區域的《現場管理者工作任務表》；班組長參加學習，梳理出自己的《工作任務表》；車間管理者組織同區域、同流程班組長整理出《本區域班組長工作任務表》草案；結合企業發展目標要求，增加未來希望讓班組長逐步開展的工作事項，明確實施周期，頻次和管理流程。

STEP2：規范工作任務表

明確工作日志想要實現的功能，隨時提示班組長工作思路，方便標識方便記錄。將工作日志分為班前、班中和下班前三個主要單元，相關工作的文字描述按照“動詞+賓語”的結構進行，如“清退不合格品”；在三個單元中都設計查核標識區和重要信息記錄區，如在班中一項，分為常規類、異常類和不定期類。

STEP3：推廣工作日志

學習車間規劃并頒布本崗位的《工作日志》；前日工作結束后準備好次日的《工作日志》；第二日逐一落實《工作日志》任務事項；每完成一項工作，及時做好標識和記錄。有問題時，及時尋求上司幫助。

表3-5 班組長工作日志表