目前，全球經(jīng)濟不景氣、中國經(jīng)濟增速放緩，企業(yè)生存壓力隨之不斷增大；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，新型行業(yè)異軍突起，企業(yè)生存空間隨之不斷縮小；人口增長比例下降，人員越來越難招聘，人工成本和材料成本節(jié)節(jié)攀升，企業(yè)利潤隨之不斷下滑；在這樣的大背景下，企業(yè)要想獲得生存的機會和豐厚的利潤，必須對外開拓市場，對內(nèi)提升管理。通過市場的開拓，搶占市場占有率，即開源；通過內(nèi)部的管理提升，提高效益、降低成本、優(yōu)化資源配置，即節(jié)流。唯有如此，企業(yè)才能更好的發(fā)展。 通過多年的工作實踐，使我深深體會到“企業(yè)的競爭首先是人才的競爭”這句話的真諦，一個企業(yè)的良好的發(fā)展離不開優(yōu)秀的管理者。一個出色的管理者能夠為企業(yè)持續(xù)地創(chuàng)造利潤和帶來增值服務(wù)，一個遜色的管理者只能夠為企業(yè)增加成本和不斷地帶來負(fù)債服務(wù)；一個出色的管理者能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊從沙漠走向綠洲，一個遜色的管理者只能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊從沙漠走向沼澤。在出色和遜色之間，展現(xiàn)的是不同理念、不同水平的差異和對管理的不同解讀。

    一、管理之責(zé)。 如果把企業(yè)比作樹木，那么管理者就是啄木鳥，樹木提供給啄木鳥得以成長的食物，啄木鳥給予樹木得以健康生長的呵護(hù)。管理者要不斷地找出新的問題進(jìn)行原因分析、擬定對策、指導(dǎo)落實，如此周而復(fù)始地進(jìn)行問題管理，企業(yè)的運作和業(yè)績指標(biāo)才會“芝麻開花，節(jié)節(jié)高”。如果管理者對于問題渾然不知、熟視無睹、不察不覺，就會使企業(yè)貽誤最佳的改善時機，導(dǎo)致企業(yè)的問題像蔡桓公之病一樣，從起初的潛入紋理的到最后的深入骨髓，給企業(yè)帶來重大損失。倘若有彌補的措施，那就需要有關(guān)羽刮骨療毒的勇氣和壯士斷腕的決心，難度之大、傷痛之深是可想而知的。不僅過往的損失無法挽回，而且也會被競爭對手所超越、差距越來越大，最終失人（人才流失）、失地（市場丟失）。因此，管理者是要進(jìn)行問題管理，而非危機管理。 另外，管理者要能夠?qū)ψ约旱慕巧M(jìn)行準(zhǔn)確的定位，孔子說“君君臣臣”，講的就是角色扮演。企業(yè)的每一位管理者都需要扮演著不同的角色，面對上級時，要扮演學(xué)生的角色，如此才會謙虛謹(jǐn)慎；在面對同級時，要扮演朋友的角色，如此才會團(tuán)結(jié)協(xié)作；面對下級時，要扮演兄長的角色，如此才會相融共生；在工作中要扮演老板的角色，把企業(yè)當(dāng)成自己的企業(yè)進(jìn)行管理，如此才會精打細(xì)算、精益求精；在管理中要扮演老師和教練的角色，耐心的教導(dǎo)和嚴(yán)厲的管理，如此才會思想一致、步調(diào)整齊劃一。

     二、管理之義。 什么是管理？仁者見仁，智者見智。博革咨詢認(rèn)為管理有三層含義：

    1. 就是通過計劃、組織、控制、激勵、領(lǐng)導(dǎo)，充分地、有效地利用人力、物力和財力資源，從而實現(xiàn)目標(biāo)的過程；

    2. 管理就是管和理，管即是管人、管物、管財；理即是理順流程、理順制度、理順行為；

    3. 管理就是通過別人拿到自己想要的成果。管理的意義和目的在于實現(xiàn)目標(biāo)、創(chuàng)造效益。

     三、管理之本。  管理是對人和事的管理和協(xié)調(diào)，管和理相輔相成、相融共生，通過打造人的職業(yè)化，來更好的執(zhí)行事的流程化；通過提升事的流程化，來塑造人的職業(yè)化；通過人的職業(yè)化訓(xùn)練，達(dá)到事的流程化管理。

    管的目的是為了幫助人，正如松下幸之助所說：“造物即造人”；理的目的是為了讓事情能夠如流水般的暢通無阻的、高效的運行。管要靠領(lǐng)導(dǎo)，即引領(lǐng)、指導(dǎo)，通過少領(lǐng)多導(dǎo)、又領(lǐng)又導(dǎo)達(dá)到管的目的；理要靠流程，通過對事情運行過程中的各個路徑、節(jié)點的控制，實現(xiàn)理的意義。企業(yè)的管理主要是圍繞著計劃（從客戶提出需求到滿足客戶需求）和物流（從供應(yīng)商提供物料到客戶收到產(chǎn)品）這兩條鏈條進(jìn)行展開的。通過理，打通企業(yè)的計劃和物流這兩個任督二脈；通過管，對理的結(jié)果進(jìn)行維護(hù)、管控合標(biāo)準(zhǔn)化。理為管服務(wù)，管為理呵護(hù)。只有理，沒有管，缺乏力度；只有管，沒有理，缺乏尺度。

     四、管理之 道。 管理實際上就是在 做一個一個的管理動作，通過做好每一個動作完成一個一個的管理目標(biāo)，并不斷地進(jìn)行一個一個的PDCA循環(huán)。管理是一個寬泛的“面”，它卻是有很多個管理的“點”組成的，若要管理好一個“面”，就必須管理好組成這個“面”的所有的“點”。“不謀萬世者、不足謀一時，不謀全局者、不足謀一域”，在進(jìn)行“點”和“面”的管理前首先要做好計劃和設(shè)定好目標(biāo)，要把每一個“點”當(dāng)成一場戰(zhàn)斗、把每一個“面”當(dāng)成一場戰(zhàn)役。唯有精心地進(jìn)行戰(zhàn)略布局，細(xì)致地進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)實施，方能運籌帷幄、攻城拔寨、無往而不勝。

    五、管理之術(shù)。 術(shù)，即技術(shù)、方法，管理是一門技術(shù)和藝術(shù)，工欲善其事，必先利其器。唯有長纓在手，方能縛住蒼龍。管是對具體事務(wù)進(jìn)行管控，主要是對人進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、溝通和交流的一個過程，但因每一個被管理者的文化素養(yǎng)、經(jīng)歷、背景、閱歷、需求都不一樣，故而對管理者來說是一個很大的考驗。如果管理者駕馭不了團(tuán)隊，團(tuán)隊就會像一盤散沙，一放全亂、一撒全散；如果管理者能夠很好的駕馭這個團(tuán)隊，整個團(tuán)隊就會比較團(tuán)結(jié)、比較穩(wěn)定、齊心協(xié)力、士氣高昂，業(yè)績自然也不會差。管理者和被管理者是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同和支持是領(lǐng)導(dǎo)者能否很好地駕馭團(tuán)隊的關(guān)鍵因素。那么，怎樣才能讓被領(lǐng)導(dǎo)者甘心情愿、心悅誠服地被領(lǐng)導(dǎo)呢？

    博革認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者必須具備幾個因素： 1個明白、2種能力、3個需要、4層分類、5種需求，1個明白，即明白權(quán)威跟威權(quán)的區(qū)別，權(quán)威是由權(quán)力而產(chǎn)生的威信，威權(quán)是由威信而產(chǎn)生的權(quán)力，權(quán)威不能讓人信服，而威權(quán)可以讓人拜服；2種能力，即指導(dǎo)工作的能力和指引方向的能力；3個需要，即需要得到公平地對待、需要得到上司的認(rèn)可、需要勞動成果得到相應(yīng)的回報；4層分類，即管理者要把被管理者分為4類，分別是財（態(tài)度好、能力好）、才（態(tài)度不好、能力好）、材（態(tài)度好，能力不好）、裁（態(tài)度不好，能力不好），然后根據(jù)不同類別采取不同的方式進(jìn)行管理；5種需求，即生理需求、安全需求、尊重需求、歸屬需求、自我實現(xiàn)。除此之外，管理者還要有識人和選人的智慧、育人的和留人的方法、用人和馭人的技巧，唯有此，在帶領(lǐng)團(tuán)隊的時候才能如魚得水、游刃有余、勝似閑庭信步。在理的過程中，不能一味地蠻干、苦干，東一榔頭、西一棒槌，而應(yīng)該實干、巧干，運用一系列諸如精益生產(chǎn)、流程管理等理念和工具，對問題制定出有針對性的、有效的解決方案，最終使企業(yè)達(dá)到精益化、流程化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。

    六、管理之魂。常言道：十年企業(yè)靠人才、五十年企業(yè)靠制度、一百年企業(yè)靠文化，這句話曾經(jīng)讓我覺得很得體。但是，現(xiàn)在我認(rèn)為這句話存在問題，會誤導(dǎo)企業(yè)，會使锝一些企業(yè)在創(chuàng)立之初沒有章法、野蠻生長，全然不管人的因素、制度的因素和文化的因素，導(dǎo)致企業(yè)問題頻發(fā)、人心渙散、成本高、利潤低、效率低、效益差，最終再回頭打造團(tuán)隊、建立制度、建設(shè)文化，但扭轉(zhuǎn)之前的不良的工作氛圍，往往傷筋動骨、廢力傷神。我覺得不管是要打造十年、五十年、還是一百年的企業(yè)都必須依靠人才、文化和制度，通過關(guān)注人才的因素（組織建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)、激勵士氣）、建立制度（打造高效的流程體系、管理制度和機制）和建設(shè)文化（使命定位、愿景定位、核心價值觀定位、戰(zhàn)略理念定位、執(zhí)行理念定位、管理原則定位、管理制度定位、行為規(guī)范定位、物質(zhì)文化定位），打造企業(yè)可持續(xù)良性發(fā)展的血液系統(tǒng)。

    縱觀松下、海爾、三星等知名企業(yè)，無不非常關(guān)注人才的因素和具有高效的制度和濃厚的文化的。企業(yè)的競爭首先是人才的競爭，只有好的人才方能打造出好的制度和文化；只有好的制度和文化方可持續(xù)地培養(yǎng)出好的人才；只有依靠文化和制度，才能讓人有歸屬感、認(rèn)同感、思想集中、步調(diào)一致、凝心聚力、團(tuán)結(jié)協(xié)作。人才、制度和文化就是企業(yè)的血夜、基石、和靈魂，如果一家企業(yè)既關(guān)注人才的因素、又具有高效的制度和濃厚的文化，那么這家企業(yè)就會像一汪清泉，魚兒暢快地游弋于碧水之中；像一片森林，鳥兒活躍地穿梭于林木之間；像一塊草原，獸兒歡快地奔跑于芳草之上。